如何申请删除账号
- 登录 Moltips App，或登录与待删除账号对应的 Moltips 网页版账号。
- App 内进入“我的 > 个人资料 > 删除账号”发起申请；网页端请在登录后按页面提示发起删除申请。
- 阅读确认提示后提交删除申请。如账号绑定 Apple 登录，删除前可能需要再次完成 Apple 身份确认。
无法使用 App 时
如果您已经卸载 App、无法登录或无法使用 App 内删除入口，可以通过以下邮箱发起删除请求。请在邮件中说明您的 Moltips 账号、注册邮箱或登录方式，客服会协助完成身份核验和删除流程。
删除后会处理哪些数据
- 账号资料、昵称、头像、登录绑定信息等与账号直接关联的信息会被删除或匿名化。
- 金币、免费券、订阅及相关权益会被清空，删除后无法恢复。
- 设备本地缓存和偏好设置可通过退出登录、清理缓存、卸载 App 或清理浏览器数据删除。
哪些数据可能继续保留
- 订单、订阅和权益记录可能因适用法律、财务、税务、审计或争议处理需要在合理期限内保留。
- 聊天记录、举报记录、异常日志和安全风控记录可能因服务安全、投诉处理和违规核查需要在必要期限内保留。
- 法律法规另有规定的信息不会立即删除，会在法定或合理期限届满后处理。
处理时效
我们会在完成必要身份核验后尽快处理删除请求。如因订阅、支付、争议、安全或监管原因需要额外步骤，我们会通过支持流程说明后续处理方式。